Panoramica

La nostra politica di rimborsi e resi presso Permiata Scrape ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal reso. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Prova di Acquisto

Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non restituire il prodotto al produttore.

Rimborsi Parziali

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

  • Libro con evidenti segni di utilizzo
  • CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti
  • Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non dovute a un nostro errore
  • Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
  2. Contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
  3. Contatta la tua banca, spesso è necessario del tempo di elaborazione.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: [email protected]

Articoli in Saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a: [email protected]

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo, o se chi ha effettuato l’acquisto ha ricevuto l’ordine per consegnarlo successivamente, il rimborso verrà inviato al donatore.

Spedizione dei Resi

Per restituire il prodotto, invialo a:
Via di Sant’Andrea delle Fratte, 35, 00187 Roma RM, Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda della tua posizione, i tempi di consegna per i prodotti sostituiti possono variare.

Per articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del reso.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi.